Handel neu denken. Von der Lieferkette bis zur Kundenbeziehung.

Nicht in jedem Fall. Wenn Ihr heutiges System die täglichen Abläufe noch trägt, reicht oft schon eine saubere Anbindung an Shop und Finanzen, statt gleich alles auszutauschen. Ein neues ERP lohnt sich dann, wenn das alte das Wachstum ausbremst, neue Kanäle nicht mehr mitmacht oder Sie an jeder Ecke eine Tabelle danebenlegen müssen. Im Erstgespräch schauen wir uns an, was in Ihrem Fall der sinnvollere Weg ist.

Für die meisten kleineren und mittleren Händler ist Business Central die richtige Wahl. Als grobe Orientierung passt es gut, solange Sie unter etwa 20 Lizenzen bleiben und keine stark verschachtelten internationalen Strukturen haben. Sobald mehrere Gesellschaften und Länder zusammenkommen, spielt Finance & Supply Chain Management seine Stärken aus, etwa beim internationalen Reporting und bei Prozessen über mehrere Firmen hinweg. Was am Ende passt, entscheiden wir an Ihren Prozessen und nicht nach Schema F.

Das hängt von einigen Dingen ab, vor allem von der Zahl der Nutzer und davon, wie viele Kanäle und Schnittstellen dazukommen. Für kleinere und mittlere Händler liegt Business Central deutlich unter der großen Lösung. Internationale Gruppen mit Finance & Supply Chain Management bewegen sich in einem anderen Rahmen. Eine belastbare Zahl bekommen Sie am schnellsten, wenn wir im Erstgespräch kurz Ihre Ausgangslage durchgehen.

Über eine feste Anbindung zwischen Shop und ERP, meist mit einem fertigen Connector oder über die offenen Schnittstellen. Egal ob Shopify, Shopware oder ein Marktplatz wie Amazon und OTTO, ausgetauscht werden Produkte, Preise, Bestände und Bestellungen, sodass beide Seiten immer denselben Stand haben. Der Shop bleibt Ihr Schaufenster, während das ERP im Hintergrund Bestand und Finanzen führt. Wer alles noch enger in der Microsoft-Welt bündeln möchte, kann statt eines externen Shops auch Dynamics 365 Commerce nutzen.

Der Kern ist einfacher, als das Wort klingt. Es gibt ein führendes System, in dem Bestand und Kundendaten liegen, und alle Kanäle greifen darauf zu. Ob jemand in der Filiale kauft, im Shop bestellt oder über einen Marktplatz, dahinter steht immer derselbe Bestand und dieselbe Kundenhistorie. Entscheidend ist vor allem, dass daneben kein zweites Warenwirtschaftssystem im Schatten mitläuft.

Indem ein System die Hoheit über den Bestand hat und alle anderen sich daran bedienen. Sobald Shop, Kasse und Lager live mit dem ERP verbunden sind, verändert jeder Verkauf und jede Retoure sofort dieselbe Zahl. So sehen Sie und Ihre Kunden den Bestand, der wirklich da ist, und nicht den von gestern Abend.

Heute vor allem der Kundenservice, die Überwachung von Beständen und Bedarf, die Lieferantenkommunikation und die Vorbereitung im Vertrieb. Ein Agent kann zum Beispiel eingehende Bestellungen erfassen, die Routinefälle selbst durchlaufen lassen und sich melden, sobald etwas auffällt. Wo bei Ihnen der größte Hebel liegt, hängt davon ab, wie Ihre Systeme aufgestellt sind und wie gut Ihre Daten sind.