Versicherungsunternehmen müssen jahrzehntealte Vertragsbestände zuverlässig weiterführen und zugleich neue digitale Geschäftsmodelle entwickeln.
Die Herausforderung besteht nicht darin, Komplexität zu vermeiden, sondern sie dauerhaft beherrschbar zu machen.
Historisch gewachsene Bestände, neue Geschäftsmodelle und flexible Geschäftsprozesse müssen heute im laufenden Betrieb zusammengebracht werden.
Digitalisierung im Versicherungswesen bedeutet heute vor allem, bestehende Kernsysteme wie Bestandsführung, Policenverwaltung und Schadenregulierung mit modernen Finance-, CRM- und KI-Ebenen zu verbinden, statt sie in einem Zug zu ersetzen. Der Hebel liegt in der Prozessautomatisierung: Sie entlastet wiederkehrende Aufgaben in Underwriting, Tarifierung und Schadenbearbeitung durch KI, während IFRS 17, Solvency II, DORA und VAIT sicher erfüllt bleiben.
Versicherungen verwalten Verträge über Jahrzehnte hinweg. In der Bestandsführung laufen alte und neue Tarifgenerationen parallel, folgen unterschiedlichen Bedingungen und müssen in der Policenverwaltung dauerhaft korrekt verarbeitet werden. Eine Lebensversicherung von 1998 und eine von heute können im selben System geführt werden, obwohl völlig unterschiedliche Garantien und Berechnungsgrundlagen gelten. Genau das macht Modernisierung, Migration und den Einsatz von KI besonders anspruchsvoll.
Künstliche Intelligenz verändert Underwriting, Tarifierung, Schadenbearbeitung und Kundenservice. Sie kann Informationen zusammenführen, Entscheidungen vorbereiten und wiederkehrende Arbeitsschritte übernehmen. Für Versicherer ist KI damit nicht nur ein technologisches Thema, sondern eine strategische Frage der Wettbewerbsfähigkeit.
Versicherungsprodukte werden längst nicht mehr nur über klassische Vertriebswege angeboten. Digitale Plattformen, Embedded Insurance und InsurTechs wie Wefox, Clark oder Getsafe schaffen neue Kundenzugänge und kontrollieren zunehmend, welche Anbieter für Kundinnen und Kunden überhaupt sichtbar sind.
Vergleichsportale und Plattformen wie CHECK24 oder Buchungsplattformen entscheiden immer häufiger darüber, bei wem letztlich ein Vertrag abgeschlossen wird. Versicherer müssen diese Vertriebskanäle zwar integrieren, gleichzeitig aber eigene digitale Kundenzugänge stärken, um langfristig unabhängig und sichtbar zu bleiben.
Neue digitale Services und KI-Anwendungen müssen hohe Anforderungen an Compliance, Datenschutz, Informationssicherheit und Nachvollziehbarkeit erfüllen. Neben IFRS 17 und Solvency II gelten dabei zunehmend DORA und die VAIT als verbindlicher Rahmen für die Versicherungs-IT. Gleichzeitig nehmen KI-gestützte Betrugsversuche, Phishing und Identitätsdiebstahl zu. Gerade bei sensiblen Gesundheits-, Vertrags- und Finanzdaten müssen Innovation, Sicherheit und Governance deshalb von Anfang an zusammengedacht werden.
Versicherer sind auf hoch spezialisiertes Fachwissen angewiesen – besonders im Aktuariat, Underwriting, in der Schadenbearbeitung und Bestandsverwaltung. Qualifizierte Fachkräfte sind schwer zu gewinnen, während die Anforderungen etwa durch IFRS 17 und Solvency II weiter steigen. KI kann bei Datenaufbereitung und Entscheidungsvorbereitung entlasten, ohne die fachliche Verantwortung zu ersetzen.
Versicherungsprojekte scheitern selten an einer einzelnen Technologie. Sie scheitern daran, dass Standardsoftware, Individualentwicklung, Integration, Daten, Sicherheit und Fachprozesse nicht zusammenspielen.
Genau hier setzt agenic an. So können Standardsoftware, individuelle Entwicklung und bestehende Versicherungsanwendungen gemeinsam weiterentwickelt werden – von der fachlichen Konzeption bis zum laufenden Betrieb.
Versicherer verwalten die sensibelsten Daten, die ein Unternehmen überhaupt haben kann: Gesundheit, Vermögen, Lebensumstände. Deshalb ist Sicherheit für uns kein Compliance-Anhängsel, sondern der Ausgangspunkt jeder Lösung.
Moderne Unternehmensabläufe entstehen heute dort, wo Technologie und Fachwissen zusammenkommen. In Dynamics 365 und Security Copilot arbeiten bereits KI-Agenten, die wiederkehrende Aufgaben übernehmen und Fachbereiche spürbar entlasten. Für Versicherer bedeutet das vor allem eines: einen Partner, der diese Möglichkeiten nicht als fertige Software versteht, sondern sie gemeinsam mit Ihnen in Ihre Prozesse, Ihre Daten und Ihre gewachsene Systemlandschaft einfügt – dort, wo sie nachhaltige Wirkung entfalten.
Payables Agent
Prüft eingehende Rechnungen automatisch, liest die Belege aus, ordnet sie dem richtigen Kreditor zu und bereitet die Buchung zur Freigabe vor. Bei einem Versicherer sind das die Rechnungen von Gutachtern, Sanierern, IT-Partnern oder die Maklerprovisionen. Ihr Team prüft und gibt frei.
Account Reconciliation Agent
Gleicht Nebenbuch und Hauptbuch laufend ab, markiert Abweichungen und schlägt für jede eine begründete Korrektur vor. Für Versicherer nützlich bei der Kontenabstimmung und als Vorarbeit fürs Meldewesen. Jede Entscheidung bleibt auditierbar dokumentiert.
Case Management Agent
Security Alert Triage Agent
Data Security Triage Agent
Jede Ausgangssituation ist anders. Deshalb verbinden wir bestehende Kernsysteme, Microsoft-Technologien und individuelle Entwicklung so, dass neue Lösungen sicher in Ihre Versicherungs-IT passen.
Dort, wo Standardsoftware bewusst nicht angepasst werden sollte, entwickeln wir genau die Bausteine, die Ihre Versicherungsprozesse benötigen: Maklerportal, Schadenportal, Self Service und individuelle Fachanwendungen.
Guidewire, Duck Creek, msg.Insurance Suite, SAP FS-PM oder Adcubum bleiben bestehen und werden über eine Integrationsschicht nahtlos mit Finance-, CRM- und KI-Ebenen verbunden.
Microsoft Azure und Fabric verbinden Daten aus Kernsystemen und Fachanwendungen und schaffen die Grundlage für Reporting und Analysen.
Identitäten, Zugriffe und Daten zuverlässig schützen und regulatorische Nachweise nachvollziehbar abbilden.
Lösungen nach dem Go-live betreiben, überwachen und kontinuierlich weiterentwickeln.
Automatisieren wiederkehrende Aufgaben in Finance und Backoffice, ohne Ihr Kernsystem anzufassen.
Ausgangssituation: Der international tätige Industrieversicherer wollte seine Anwendungen über verschiedene Cloud-Anbieter und lokale Rechenzentren hinweg verbinden und so die Grundlage für neue digitale Services schaffen.
Lösung: Aufbau einer zentralen Integrationsplattform auf Basis von Azure API Management, mit Entwicklerportal, dezentralen API-Gateways, zentral gesteuerter Authentifizierung und Monitoring. Heute arbeiten wir im Plattform-Team des Kunden an der Weiterentwicklung mit.
Mehrwert:
Die meisten Versicherer ersetzen ihre Kernsysteme nicht. Stattdessen integrieren wir KI-Agenten, Geschäftsanwendungen und Individualsoftware über eine Integrationsschicht in die bestehende Systemlandschaft. So bleibt Ihr Kernsystem stabil, während neue digitale Prozesse entstehen.
Das hängt stark davon ab, wie Ihre Tarifgenerationen heute technisch geführt werden. In der Regel trennen wir die Datenebene von der Prozessebene: Alte Tarife laufen unverändert weiter, während neue Produkte über moderne Schnittstellen entwickelt und vertrieben werden – ohne dass beide Welten sich gegenseitig blockieren.
Am weitesten fortgeschritten sind Schadenvorprüfung, Rechnungsverarbeitung, Maklerkommunikation, Dokumentenanalyse und Finance-Prozesse. Welcher Prozess bei Ihnen den größten Hebel hat, hängt von Ihrer Systemlandschaft und Ihren Datenquellen ab.
Über eine Integrationsschicht, die auf die Daten Ihres Kernsystems zugreift, ohne selbst Teil davon zu werden. Guidewire, Duck Creek, msg.Insurance Suite, SAP FS-PM oder Adcubum bleiben unverändert bestehen, während die KI-Agenten auf den angebundenen Daten arbeiten.
Versicherungen unterscheiden sich häufig durch ihre Prozesse, Produkte und Vertriebsmodelle. Dort, wo Standardsoftware an Grenzen stößt, entwickeln wir gezielt individuelle Anwendungen und integrieren sie in Ihre bestehende Systemlandschaft.
Ja. Maklerportal, Schadenportal, Self Service oder individuelle Unterstützung im Underwriting sind Beispiele, bei denen Standardsoftware häufig nicht ausreicht. Das ist einer der Bereiche, in denen wir am tiefsten in die fachliche Prozessgestaltung gehen.
Überall dort, wo Finance, CRM oder Reporting heute über Insellösungen oder Excel laufen. Dynamics 365 ersetzt Ihr Core-Insurance-System nicht, sondern übernimmt die Ebene daneben, die oft noch unstrukturiert ist.
Nicht als Big Bang. Wir beginnen mit einem klar abgegrenzten ersten Schritt, meist einem Prozess oder einer Integration, der schnell einen sichtbaren Nutzen zeigt, bevor wir den nächsten Baustein angehen.
In der Regel nicht durch eine Ablösung, sondern durch eine Nachweis- und Kontrollschicht: Rollen, Zugriffe und Audit-Trails werden zentral abgebildet, während Ihre Kernsysteme unverändert weiterlaufen. Microsoft-Agenten wie der Access Review Agent in Entra können die wiederkehrenden Zugriffsüberprüfungen dabei automatisiert vorbereiten.
Weil Angriffe wie Deepfakes und Phishing zunehmend automatisiert ablaufen, muss die Erkennung ebenso automatisiert mithalten. Der Security Alert Triage Agent in Microsoft Defender triagiert gemeldete Vorfälle autonom und begründet jedes Urteil nachvollziehbar. Über die kritischen Fälle entscheidet Ihr Team.
Ob KI-Agenten, Individualsoftware, moderne Geschäftsanwendungen oder die Integration bestehender Systeme – im Erstgespräch analysieren wir gemeinsam Ihre Ausgangssituation und zeigen mögliche Lösungswege auf.
Das Erstgespräch dauert etwa 30 Minuten.
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